- Postanowienia ogólne
1.1. Sklep internetowy działający pod adresem paulinadietetyk.pl prowadzony jest przez Paulinę Rapacz, prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą Dietetyk PAULINA RAPACZ, z siedzibą pod adresem: ul. Dobczycka 15, 32-406 Czechówka, Siepraw, NIP: 6812086609.
1.2. Kontakt ze sprzedawcą możliwy jest:
- telefonicznie: 792 730 090,
- e-mailowo: kontakt@paulinadietetyk.pl.
1.3. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, realizacji płatności, dostarczania produktów oraz procedury reklamacji i zwrotów.
- Oferta sklepu
2.1. Sklep oferuje produkty:
- wirtualne, takie jak plany dietetyczne, e-booki, konsultacje online oraz inne treści elektroniczne,
- fizyczne, takie jak książki, poradniki, materiały drukowane oraz inne produkty wysyłane w formie fizycznej.
2.2. Produkty wirtualne są dostarczane drogą elektroniczną, a fizyczne za pośrednictwem firm kurierskich.
2.3. Ceny produktów podane w sklepie są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
- Składanie zamówień
3.1. Zamówienia można składać przez stronę internetową paulinadietetyk.pl.
3.2. Do złożenia zamówienia konieczne jest założenie konta użytkownika lub podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
3.3. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.
3.4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie zaksięgowania płatności na koncie sprzedawcy. - Płatności
4.1. Sklep obsługuje płatności online za pośrednictwem bramki płatności Przelewy24.
4.2. Dane podawane przez klienta podczas realizacji płatności są przetwarzane przez operatora płatności zgodnie z jego regulaminem i polityką prywatności.
4.3. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po pomyślnym zaksięgowaniu wpłaty. - Dostawa i realizacja zamówień
5.1. Produkty wirtualne są dostarczane drogą elektroniczną na adres e-mail podany przez klienta w zamówieniu w terminie do 24 godzin od zaksięgowania płatności.
5.2. Produkty fizyczne są wysyłane za pośrednictwem firm kurierskich na adres podany w zamówieniu.
5.3. Czas dostawy produktów fizycznych wynosi od 2 do 5 dni roboczych na terenie Polski, licząc od dnia wysyłki. W przypadku wysyłki zagranicznej czas dostawy może być dłuższy.
5.4. W przypadku problemów technicznych lub opóźnień w realizacji zamówienia klient zostanie niezwłocznie poinformowany. - Prawo odstąpienia od umowy
6.1. Zgodnie z art. 38 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeśli realizacja rozpoczęła się za wyraźną zgodą konsumenta.
6.2. W przypadku produktów fizycznych klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki, zgodnie z przepisami Ustawy o prawach konsumenta.
6.3. Aby odstąpić od umowy dotyczącej produktów fizycznych, klient musi złożyć oświadczenie drogą e-mailową lub listownie oraz zwrócić produkt w stanie nienaruszonym na adres siedziby sprzedawcy. - Reklamacje i zwroty
7.1. W przypadku problemów z dostarczonym produktem klient ma prawo złożyć reklamację.
7.2. Reklamacje można składać:
- e-mailowo na adres: kontakt@paulinadietetyk.pl,
- telefonicznie pod numerem: 792 730 090,
- listownie na adres: ul. Dobczycka 15, 32-406 Czechówka, Siepraw.
7.3. Reklamacja powinna zawierać: - dane klienta (imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu),
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- w przypadku produktów fizycznych – zdjęcia ukazujące problem (jeśli to możliwe).
7.4. Procedura reklamacyjna: - Klient składa reklamację w jednej z wybranych form.
- Reklamacja jest rejestrowana, a klient otrzymuje potwierdzenie jej przyjęcia.
- Sprzedawca weryfikuje zgłoszenie i podejmuje decyzję.
7.5. Reklamacje dotyczące produktów wirtualnych rozpatrywane są w terminie do 7 dni roboczych, a produktów fizycznych – do 14 dni roboczych od ich otrzymania.
7.6. W przypadku uznania reklamacji sprzedawca dokona naprawy, wymiany produktu, zwrotu pieniędzy lub innej formy rekompensaty uzgodnionej z klientem.
- Ochrona danych osobowych
8.1. Administratorem danych osobowych klientów jest Paulina Rapacz, prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Dietetyk PAULINA RAPACZ.
8.2. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji oraz kontaktu z klientami.
8.3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce Prywatności, dostępnej na stronie internetowej sklepu. - Postanowienia końcowe
9.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w przypadku zmiany przepisów prawa lub funkcjonalności sklepu. O zmianach klienci zostaną poinformowani z wyprzedzeniem poprzez publikację nowego regulaminu na stronie sklepu.
9.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.